E-learning

• Kurz Motivace v praxi manažera
• Minikurz Jedinečný prodejní bod
• Virtuální třída = eStudovna
• Hodnotící rozhovor
• Prezentační dovednosti
• Vedení obchodní skupiny
• Telefonní komunikace
• Kurz Time-management

Kalendář akcí

17. 04. - Kurz v Brně

Manažerský koučink

22. 03. - Kurz v Brně

Příprava a realizace Assessment centra/Development centra

24. 05. - Kurz v Brně

Emoční inteligence

Projekty z fondů EU

Projekty z fondů EU

Naše ESF

Projekty

• eNews
• Administrace ESF projektů – know how
• eNews Hodnocení pracovníků
• eNews Klíčoví zaměstnanci
• eStudovna
• eKonference

Klub INC Consulting

Staňte se členy klubu INC.

Know how banka

Nechte se inspirovat

Vstup pro klienty

Jméno:
Heslo:

Telefonní komunikace

Hlavní stránka »  E-learning »  Telefonní komunikace

Zkoušeli jste si někdy zavolat do své firmy? Jaký dojem jste měli? Co si asi pomyslí zákazník o Vaší firmě, pokud ji zná jen z telefonního kontaktu ? profesionální firma, mají pořádek, jsou ochotní anebo chaos a neosobní přístup?

Kurz Vám pomůže jednoznačně zlepšit dojem, který Vaši pracovníci zanechávají u klientů, se kterými komunikují po telefonu.

OBSAH:

• „Akustická“ vizitka
• První dojem
• Aktivní naslouchání
• Umění klást otázky
• 4 mistrovské zásady telefonní komunikace
• 6 fází úspěšného (přijetí) telefonátu
• Jak zvládnout rozzlobení a aroganci
• Obtížní klienti, obtížné situace
• Hodnotící formulář telefonní komunikace

Jak si kurz vyzkoušet

Personalistům nabízíme časově omezenou licenci kurzu pro vyzkoušení zdarma.

Cena a objednávka Cena jedné licence je 1 890 Kč (+ DPH).Objednání kurzu zde